تواصل معنا
نحن هنا للمساعدة. نسعى للرد على الرسائل خلال 48 ساعة عمل.
تواصل معنا
البريد العام
الاقتراحات والأسئلة والملاحظات
البلاغات والحالات العاجلة
الخصومات المشبوهة أو الأخطاء الحرجة أو إساءة الاستخدام. اكتب «عاجل» في موضوع الرسالة.
الدعم الفني
هل توقفت أداة عن العمل؟ اذكر اسمها وما حدث.
الأسئلة الشائعة
هل ConverteArq مجاني فعلًا؟
نعم. لم يتطلب استخدام الأدوات دفعًا ولن يتطلب ذلك. وقد يدعم الموقع مستقبلًا إعلانات Google AdSense مع فصلها عن المحتوى الأساسي. لا حاجة إلى إنشاء حساب.
وصلني خصم. ماذا أفعل؟
لا يفرض ConverteArq رسومًا على المستخدمين. إذا نُسب خصم إلى هذا الموقع، فتواصل مع البنك أو جهة إصدار البطاقة للاعتراض عليه. ويمكنك أيضًا الإبلاغ عنه إلى Procon، وهي جهة حماية المستهلك في البرازيل، وإرسال التفاصيل إلى contato@convertearq.top كي نراجع الحالة ونساعدك.
هل تجمعون بياناتي؟
لا تتطلب الأدوات حسابًا. يسجل الخادم بيانات تقنية مثل عنوان IP والصفحة المطلوبة. إذا راسلتنا، نتلقى عنوان بريدك ورسالتك. وتعالج بعض الوظائف الملفات في المتصفح، وقد تحمّل الصفحات موارد خارجية. راجع سياسة الخصوصية المتاحة حاليًا بالبرتغالية.
هل يمكنني اقتراح أداة جديدة؟
نعم. أرسل فكرتك إلى contato@convertearq.top واكتب «اقتراح أداة» في عنوان الرسالة. نراجع الاقتراحات.
كيف أبلغ عن خطأ؟
اذكر اسم الأداة والمتصفح وما حاولت فعله وما حدث، ثم أرسل التفاصيل بالبريد. نعطي أولوية لإصلاح الأخطاء.
متى تردون؟
نسعى للرد على الرسائل العادية خلال 48 ساعة عمل. ونعطي أولوية للرسائل التي تحمل كلمة «عاجل» عن خصم مشبوه أو خطأ حرج.