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Prélèvements suspects, bugs critiques ou abus. Ajoutez « URGENT » à l’objet.
Assistance technique
Un outil ne fonctionne pas ? Indiquez lequel et ce qui s’est passé.
Questions fréquentes
ConverteArq est-il vraiment gratuit ?
Oui. L’utilisation des outils n’a jamais exigé de paiement et n’en exigera pas. Le site pourra être financé à l’avenir par des annonces Google AdSense séparées du contenu principal. Aucun compte n’est requis.
J’ai reçu un prélèvement. Que faire ?
ConverteArq ne facture pas les utilisateurs. Si un prélèvement prétend provenir du site, contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte pour le contester. Vous pouvez aussi le signaler au Procon, organisme brésilien de protection des consommateurs, et nous écrire à contato@convertearq.top avec les détails afin que nous puissions examiner le cas et vous aider.
Collectez-vous mes données ?
L’utilisation des outils ne nécessite pas de compte. Le serveur enregistre des données techniques telles que l’adresse IP et la page demandée. Si vous nous écrivez, nous recevons votre adresse e-mail et votre message. Certaines fonctions traitent les fichiers dans le navigateur et les pages peuvent charger des ressources externes. Consultez la politique de confidentialité, actuellement en portugais.
Puis-je suggérer un outil ?
Oui. Envoyez votre idée à contato@convertearq.top avec « Suggestion d’outil » dans l’objet. Nous examinons les propositions.
Comment signaler une erreur ?
Écrivez-nous en précisant l’outil, le navigateur, l’action tentée et le résultat observé. Nous traitons les corrections de bugs en priorité.
Quand répondez-vous ?
Nous visons une réponse sous 48 heures ouvrées. Les messages « URGENT » concernant un prélèvement suspect ou un bug critique sont prioritaires.